Reklamace a odstoupení

A) Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

U digitálního obsahu, který jsme na základě vašeho výslovného souhlasu zpřístupnili ihned po zaplacení, a u kterého jste byli poučeni o zániku práva na odstoupení, právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě zaniká.

Pokud obsah dosud nebyl zpřístupněn, napište nám na klucinazahrade@seznam.cz – objednávku zrušíme a platbu vrátíme.

B) Reklamace vady digitálního obsahu

Souhlas s okamžitým zpřístupněním se netýká vad. Pokud je digitální obsah vadný (například jej nelze stáhnout nebo otevřít, soubor je poškozený nebo neodpovídá popisu), máte zákonná práva z vadného plnění – zejména právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, případně odstoupení od smlouvy podle občanského zákoníku.

• Napište na klucinazahrade@seznam.cz a uveďte název produktu a e-mail použitý při objednávce.
• Popište problém (např. nelze stáhnout, poškozený soubor, chybějící obsah).
• Reklamaci vyřídíme co nejdříve, nejpozději ve lhůtě stanovené zákonem.

Kontakt pro reklamace

E-mail: klucinazahrade@seznam.cz · Telefon: +420 776 676 979